Come faccio a sapere che il mio ordine è stato accettato?
Dopo aver completato l’acquisto riceverai una prima email di ricezione ordine. Successivamente ti invieremo una Conferma d’Ordine separata che perfeziona il contratto e include i dettagli di spedizione o le istruzioni per il pagamento tramite bonifico.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Sì, ma le modifiche devono essere richieste per iscritto via email a [email protected]. Le modifiche comunicate solo verbalmente o per telefono non sono automaticamente accettate. Ogni modifica approvata genera una nuova Conferma d’Ordine.
Quando devo pagare?
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine per carta di credito e PayPal. Per il bonifico bancario riceverai le coordinate nella Conferma d’Ordine e la spedizione avverrà dopo la ricezione del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il prodotto?
La consegna indicativa è di 5–7 giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine, salvo disponibilità di magazzino. I tempi esatti vengono indicati nella Conferma d’Ordine. In caso di ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà — come ritardi del fornitore o forza maggiore — ti avviseremo tempestivamente.
Le spese di spedizione sono incluse?
Le condizioni di spedizione vengono indicate nella Conferma d’Ordine. Per informazioni specifiche puoi contattarci prima di acquistare al 055 035 13 00 oppure a [email protected].
Cosa devo fare quando ricevo il pacco?
All’arrivo della merce ti chiediamo di verificare subito l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti con quanto ordinato. In caso di danni visibili o difformità, segnalalo immediatamente al corriere e contattaci entro breve tempo via email a [email protected] con foto dell’imballo e del prodotto.
Posso restituire un prodotto?
I resi non sono previsti automaticamente, in quanto vendiamo esclusivamente a clienti business e professionali. Eventuali resi devono essere concordati per iscritto con Eniacom prima della restituzione. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Come funziona la garanzia?
I prodotti Netgate sono coperti dalla garanzia ufficiale Netgate. La gestione della garanzia fa capo direttamente al produttore. Per aprire una pratica di garanzia puoi contattarci e ti indirizzeremo alla procedura corretta.
Vendete anche alla Pubblica Amministrazione?
Sì. Eniacom Srl è accreditata sul Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MEPA). Gli enti pubblici devono effettuare l’acquisto tramite il portale MEPA. Per informazioni scrivi a [email protected] o chiama il 055 035 13 00.
Emettete fattura elettronica?
Sì, emettiamo fattura elettronica per tutte le vendite, sia a privati con partita IVA che a enti pubblici.
Posso ricevere assistenza prima di acquistare?
Sì. Offriamo un breve colloquio informativo gratuito per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alla tua infrastruttura. Puoi chiamarci al 055 035 13 00 dal lunedì al venerdì negli orari di ufficio oppure scriverci a [email protected].